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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Renogalia, S.L. se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.

Los envíos se realizan mediante la compañía TNT-Fedex mediante el sistema de modo de envío Domestic Express. Se realizan envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portulal (solo península).

El plazo de entrega será modificado cuando se produzca una rotura de stock. En caso de que no pudiéramos enviar el pedido a tiempo, se le comunica al cliente vía e-mail el retraso del mismo por si desea anular el pedido. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y podrán variar dependiendo de lo pactado en cada caso.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.

Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con info@renogalia.com para notificar dicha situación.

Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con info@renogalia.com. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.

Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y comprobar eventuales defectos y/o faltas que pudiesen ser imputables al Vendedor, comunicando, en su caso, de forma inmediata al Vendedor la existencia de estos defectos y/o faltas. Si el pedido presenta defectos y/o faltas imputables al Vendedor, el cliente dispondrá de 10 días naturales desde la entrega del pedido para formular su reclamación vía e-mail al Vendedor.

Una vez transcurridos los 10 días naturales desde la recepción del pedido por parte del Comprador sin que el Vendedor haya recibido una comunicación escrita sobre eventuales defectos o faltas, se considerará que el pedido ha sido aceptado, comenzándose a contar a partir de este momento el periodo de garantía.
Se considerará, a todos los efectos, que el Suministro ha sido recibido por el Comprador si, habiéndose acordado pruebas de recepción, éstas no se llevan a cabo en el periodo estipulado por razones no imputables al Vendedor o si el Comprador comienza a utilizar el Suministro.

En ningún caso el Vendedor admitirá devoluciones de materiales (excepto material defectuoso) sin previo acuerdo al respecto con el Comprador. Se establece un plazo de 14 días naturales desde que el pedido ha sido recibido por el Comprador, para que éste notifique al Vendedor su intención de realizar una devolución y la justificación de la misma, y acuerde con el Vendedor, en su caso, el procedimiento de la devolución. En cualquier caso, las reclamaciones del Comprador al Vendedor deberán realizarse por escrito y de forma fehaciente.

En caso de aceptarse la devolución, será imprescindible cumplir los siguientes requisitos:

· No superar los 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto.
· La mercancía, su embalaje y el manual de instrucciones deben estar en perfecto estado. El Vendedor no admitirá devoluciones de materiales que hayan sido desprecintados de su embalaje original, utilizados, montados en otros equipos o instalaciones, o sujetos a desmontajes ajenos al Vendedor.
· El departamento técnico de Renogalia deberá dar el visto bueno al material devuelto.
· Las devoluciones o envíos de material a las instalaciones del Vendedor, para su abono, substitución o reparación, deberán hacerse siempre a portes pagados, es decir, a cuenta del cliente.
· En caso de aceptar la devolución, ésta se abonará en forma de crédito. El Vendedor no admitirá devoluciones de accesorios, de productos de poca rotación, diseñados o fabricados específicamente para el pedido. El vendedor ser reserva el derecho de decidir que equipos admiten su devolución.

Responsabilidad del comprador. El comprador declara conocer las características esenciales del producto adquirido, conforme las características señaladas en la página Web. Así mismo el comprador declara:

a) Ser mayor de edad, según lo recogido en la legislación que le sea aplicable en razón de nacimiento o residencia.
b) Ser titular o autorizado de la tarjeta con la que se realiza el pago o de la cuenta desde la que se realiza la transferencia.
c) Tener consentimiento expreso de recepción en el lugar de envío que haya indicado.
d) La exactitud y veracidad de todos los datos aportados. Tener cocimiento de la composición y formas de uso de los productos.

Propiedad y riesgo. Todos los productos permanecerán en propiedad de Renogalia hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.
Variación del diseño. Aunque Renogalia hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones de los colores o diseño.